深(shen)圳(zhen)太(tai)極(ji)智(zhi)慧(hui)大(dai)廳(ting)信(xin)息(xi)化(hua)解(xie)決(jue)方(fang)案(an)

建(jian)設(she)背(bei)景(jing) 

◆黨(dang)中(zhong)央(yang)、國(guo)務(wu)院(yuan)作(zuo)出(chu)統(tong)籌(chou)推(tui)進(jin)“互(hu)聯(lian)網(wang)+政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu)”重(chong)大(dai)戰(zhan)略(lüe)決(jue)策(ce)，發(fa)布(bu)《互(hu)聯(lian)網(wang)+政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu)”開(kai)展(zhan)信(xin)息(xi)惠(hui)民(min)試(shi)點(dian)實(shi)施(shi)方(fang)案(an)》、《“互(hu)聯(lian)網(wang)+政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu)”技(ji)術(zhu)體(ti)係(ji)建(jian)設(she)指(zhi)南(nan)》、《 “一(yi)網(wang)、一(yi)門(men)、一(yi)次(ci)”改(gai)革(ge)實(shi)施(shi)方(fang)案(an)》、《加(jia)快(kuai)推(tui)進(jin)全(quan)國(guo)一(yi)體(ti)化(hua)在(zai)線(xian)政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu)平(ping)台(tai)建(jian)設(she)》、國(guo)家(jia)電(dian)子(zi)證(zheng)照(zhao)標(biao)準(zhun)等(deng)一(yi)係(ji)列(lie)政(zheng)策(ce)。  

◆2018年(nian)4月(yue)20日(ri)至(zhi)21日(ri)，習(xi)近(jin)平(ping)總(zong)書(shu)記(ji)在(zai)全(quan)國(guo)網(wang)絡(lao)安(an)全(quan)和(hu)信(xin)息(xi)化(hua)工(gong)作(zuo)會(kuai)議(yi)上(shang)強(jiang)調(diao)，加(jia)快(kuai)推(tui)進(jin)電(dian)子(zi)政(zheng)務(wu)，構(gou)建(jian)全(quan)流(liu)程(cheng)一(yi)體(ti)化(hua)在(zai)線(xian)服(fu)務(wu)體(ti)係(ji)，更(geng)好(hao)解(xie)決(jue)企(qi)業(ye)和(hu)群(qun)眾(zhong)反(fan)映(ying)強(jiang)烈(lie)的(di)辦(ban)事(shi)難(nan)、辦(ban)事(shi)慢(man)、辦(ban)事(shi)繁(fan)的(di)問(wen)題(ti)。 

 ◆2020年(nian)國(guo)務(wu)院(yuan)政(zheng)府(fu)工(gong)作(zuo)報(bao)告(gao)，李(li)克(kei)強(jiang)總(zong)理(li)提(ti)出(chu)：深(shen)化(hua)放(fang)管(guan)服(fu)改(gai)革(ge)，推(tui)動(dong)更(geng)多(duo)服(fu)務(wu)事(shi)項(xiang)一(yi)網(wang)通(tong)辦(ban)、做(zuo)到(dao)企(qi)業(ye)開(kai)辦(ban)全(quan)程(cheng)網(wang)辦(ban)、以(yi)公(gong)正(zheng)監(jian)管(guan)維(wei)護(hu)公(gong)平(ping)競(jing)爭(zheng)，持(chi)續(xu)打(da)造(zao)市(shi)場(chang)化(hua)、法(fa)治(zhi)化(hua)、國(guo)際(ji)化(hua)營(ying)商(shang)環(huan)境(jing)。

 ◆為(wei)了(liao)順(shun)應(ying)政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu)發(fa)展(zhan)的(di)要(yao)求(qiu)，滿(man)足(ju)人(ren)民(min)群(qun)眾(zhong)對(dui)政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu)工(gong)作(zuo)的(di)需(xu)求(qiu)，進(jin)一(yi)步(bu)提(ti)升(sheng)政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu)水(shui)平(ping)和(hu)服(fu)務(wu)效(xiao)率(shuai)，深(shen)圳(zhen)太(tai)極(ji)立(li)足(ju)國(guo)內(nei)領(ling)先(xian)，運(yun)用(yong)大(dai)數(shuo)據(ju)思(si)維(wei)，依(yi)托(tuo)互(hu)聯(lian)網(wang)+技(ji)術(zhu)，以(yi)“智(zhi)能(neng)服(fu)務(wu)、智(zhi)能(neng)管(guan)理(li)”為(wei)目(mu)標(biao)，建(jian)設(she)政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu)大(dai)廳(ting)，以(yi)業(ye)務(wu)一(yi)門(men)集(ji)中(zhong)促(cu)進(jin)審(shen)批(pi)服(fu)務(wu)改(gai)革(ge)，提(ti)升(sheng)服(fu)務(wu)品(pin)質(zhi)，增(zeng)強(jiang)辦(ban)事(shi)體(ti)驗(yan)感(gan),“提(ti)供(gong)一(yi)流(liu)政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu)，打(da)造(zao)一(yi)流(liu)營(ying)商(shang)環(huan)境(jing)”。

建(jian)設(she)目(mu)標(biao) 

解(xie)決(jue)大(dai)廳(ting)窗(chuang)口(kou)布(bu)局(ju)擁(yong)擠(ji)，物(wu)理(li)場(chang)所(suo)狹(xia)小(xiao)，辦(ban)事(shi)人(ren)員(yuan)流(liu)動(dong)性(xing)差(chai)，智(zhi)能(neng)化(hua)輔(fu)助(zhu)設(she)備(bei)不(bu)足(ju)、 大(dai)廳(ting)管(guan)理(li)缺(que)乏(fa)智(zhi)能(neng)化(hua)輔(fu)助(zhu)手(shou)段(duan)，群(qun)眾(zhong)辦(ban)事(shi)體(ti)驗(yan)差(chai)、服(fu)務(wu)效(xiao)率(shuai)低(di)等(deng)問(wen)題(ti)。

 場(chang)景(jing)應(ying)用(yong) 

 智(zhi)能(neng)管(guan)控(kong)   智(zhi)能(neng)預(yu)約(yao)  智(zhi)慧(hui)導(dao)辦(ban)  智(zhi)慧(hui)提(ti)醒(xing)  智(zhi)能(neng)預(yu)約(yao)  智(zhi)能(neng)考(kao)核(he) 智(zhi)能(neng)會(kuai)議(yi)  智(zhi)慧(hui)應(ying)急(ji)  智(zhi)慧(hui)安(an)保(bao)

 應(ying)用(yong)功(gong)能(neng)架(jia)構(gou) 

 針(zhen)對(dui)辦(ban)事(shi)群(qun)眾(zhong)、窗(chuang)口(kou)辦(ban)公(gong)人(ren)員(yuan)、大(dai)廳(ting)管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)、領(ling)導(dao)等(deng)不(bu)同(tong)角(jue)色(shai)，圍(wei)繞(rao)大(dai)廳(ting)業(ye)務(wu)辦(ban)理(li)全(quan)流(liu)程(cheng)和(hu)大(dai)廳(ting)日(ri)常(chang)工(gong)作(zuo)展(zhan)開(kai)，建(jian)設(she)線(xian)上(shang)線(xian)下(xia)一(yi)體(ti)化(hua)智(zhi)慧(hui)大(dai)廳(ting)管(guan)理(li)平(ping)台(tai)。

信(xin)息(xi)化(hua)配(pei)套(tao)設(she)施(shi) 

根(gen)據(ju)業(ye)務(wu)辦(ban)理(li)需(xu)要(yao)和(hu)便(pian)民(min)化(hua)服(fu)務(wu)要(yao)求(qiu)，對(dui)應(ying)設(she)置(zhi)谘(zi)詢(xun)導(dao)辦(ban)區(ou)、自(zi)助(zhu)服(fu)務(wu)區(ou)、叫(jiao)號(hao)等(deng)候(hou)區(ou)、窗(chuang)口(kou)受(shou)理(li)區(ou)、自(zi)助(zhu)填(tian)單(shan)區(ou)、後(hou)台(tai)審(shen)批(pi)區(ou)、宣(xuan)傳(zhuan)展(zhan)示(shi)區(ou)、休(xiu)閑(xian)服(fu)務(wu)區(ou)等(deng)大(dai)廳(ting)功(gong)能(neng)區(ou)域(yu)。

建(jian)設(she)亮(liang)點(dian)