1、項(xiang)目(mu)概(gai)述(shu)

2014年(nian)以(yi)來(lai)，按(an)照(zhao)省(xing)委(wei)省(xing)政(zheng)府(fu)的(di)部(bu)署(shu)和(hu)市(shi)委(wei)市(shi)政(zheng)府(fu)的(di)要(yao)求(qiu)，佛(fu)山(shan)市(shi)以(yi)簡(jian)政(zheng)放(fang)權(quan)和(hu)標(biao)準(zhun)化(hua)為(wei)基(ji)礎(chu)，以(yi)“互(hu)聯(lian)網(wang) +”技(ji)術(zhu)為(wei)支(zhi)撐(cheng)，全(quan)麵(mian)推(tui)進(jin)“一(yi)門(men)式(shi)一(yi)網(wang)式(shi)”政(zheng)府(fu)服(fu)務(wu)模(mu)式(shi)改(gai)革(ge)，全(quan)力(li)打(da)造(zao)“一(yi)門(men)通(tong)辦(ban)、協(xie)同(tong)聯(lian)辦(ban)、同(tong)城(cheng)通(tong)辦(ban)”服(fu)務(wu)模(mu)式(shi)、提(ti)高(gao)政(zheng)府(fu)服(fu)務(wu)效(xiao)能(neng)。通(tong)過(guo)推(tui)動(dong)政(zheng)府(fu)服(fu)務(wu)資(zi)源(yuan)整(zheng)合(ge)、辦(ban)事(shi)信(xin)息(xi)共(gong)享(xiang)、辦(ban)事(shi)流(liu)程(cheng)優(you)化(hua)，重(chong)構(gou)政(zheng)府(fu)、市(shi)場(chang)、社(she)會(kuai)之(zhi)間(jian)的(di)互(hu)動(dong)與(yu)協(xie)同(tong)治(zhi)理(li)體(ti)係(ji)，打(da)造(zao)貼(tie)身(shen)貼(tie)心(xin)服(fu)務(wu)的(di)“整(zheng)體(ti)政(zheng)府(fu)”，群(qun)眾(zhong)隻(zhi)要(yao)進(jin)“一(yi)個(ge)門(men)”、上(shang)“一(yi)張(zhang)網(wang)”，就(jiu)能(neng)夠(gou)享(xiang) 受(shou)無(wu)部(bu)門(men)界(jie)限(xian)、無(wu)標(biao)準(zhun)差(chai)異(yi)的(di)政(zheng)府(fu)服(fu)務(wu)。

2、項(xiang)目(mu)成(cheng)果(guo)

佛(fu)山(shan)市(shi)搭(da)建(jian)起(qi)門(men)（實(shi)體(ti)大(dai)廳(ting)）、網(wang)（網(wang)上(shang)大(dai)廳(ting)）、端(duan)（自(zi)助(zhu)終(zhong) 端(duan)）、線(xian)（12345平(ping)台(tai)）四(si)類(lei)政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu)載(zai)體(ti)，覆(fu)蓋(ge)市(shi)、區(ou)、街(jie)、村(cun)（居(ji)）四(si)級(ji)服(fu)務(wu)層(ceng)級(ji)，形(xing)成(cheng)4×4政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu)體(ti)係(ji)。

（1）政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu)載(zai)體(ti)運(yun)行(hang)成(cheng)果(guo) 

• 門(men)（實(shi)體(ti)大(dai)廳(ting)）：全(quan)市(shi)763個(ge)實(shi)體(ti)服(fu)務(wu)大(dai)廳(ting)進(jin)駐(zhu)事(shi)項(xiang)共(gong)6949項(xiang)； 

• 網(wang)（網(wang)上(shang)大(dai)廳(ting)）：網(wang)上(shang)辦(ban)事(shi)大(dai)廳(ting)全(quan)市(shi)統(tong)一(yi)建(jian)設(she)進(jin)駐(zhu)事(shi)項(xiang)7234項(xiang)； 

• 端(duan)（自(zi)助(zhu)終(zhong)端(duan)）：自(zi)助(zhu)終(zhong)端(duan)共(gong)布(bu)設(she)849台(tai)，進(jin)駐(zhu)事(shi)項(xiang)30項(xiang)； 

• 線(xian)（12345平(ping)台(tai)）：全(quan)市(shi)統(tong)一(yi)建(jian)設(she)，成(cheng)員(yuan)單(shan)位(wei)380個(ge)，座(zuo)席(xi)150名(ming)。 

（2）政(zheng)務(wu)服(fu)務(wu)改(gai)革(ge)成(cheng)果(guo) 

• 少(shao)跑(pao)門(men)：改(gai)革(ge)後(hou)，市(shi)單(shan)一(yi)業(ye)務(wu)窗(chuang)口(kou)總(zong)數(shuo)縮(suo)減(jian)204個(ge)，各(ge)區(ou)、鎮(zhen)街(jie)行(hang)政(zheng)服(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)自(zi)然(ran)人(ren)綜(zeng)合(ge)窗(chuang)口(kou)從(zong)3個(ge)增(zeng)加(jia)到(dao)594個(ge)，群(qun)眾(zhong)找(zhao)“門(men)”更(geng)方(fang)便(pian)，不(bu)必(bi)多(duo)點(dian)來(lai)回(hui)奔(ben)波(bo)跑(pao)； 

• 少(shao)費(fei)時(shi)：群(qun)眾(zhong)辦(ban)事(shi)等(deng)候(hou)時(shi)間(jian)縮(suo)短(duan)50%以(yi)上(shang)，審(shen)批(pi)時(shi)間(jian)大(dai)幅(fu)壓(ya)縮(suo)，自(zi)然(ran)人(ren)事(shi)項(xiang)辦(ban)理(li)時(shi)間(jian)壓(ya)縮(suo)近(jin)一(yi)半(ban)，即(ji)辦(ban)事(shi)項(xiang)平(ping)均(jun)15分(fen)鍾(zhong)辦(ban)好(hao)。 

• 少(shao)材(cai)料(liao)：網(wang)廳(ting)共(gong)進(jin)駐(zhu)10014項(xiang)審(shen)批(pi)服(fu)務(wu)事(shi)項(xiang)，其(qi)中(zhong)63.77 %可(ke)實(shi)現(xian)電(dian)子(zi)化(hua)網(wang)上(shang)申(shen)報(bao)，17.94 % 以(yi)上(shang)可(ke)實(shi)現(xian)紙(zhi)質(zhi)材(cai)料(liao)的(di)速(su)遞(di)服(fu)務(wu)，54.76 %可(ke)實(shi)現(xian)全(quan)流(liu)程(cheng)網(wang)上(shang)辦(ban)理(li)。 

• 多(duo)辦(ban)事(shi)：窗(chuang)口(kou)平(ping)均(jun)減(jian)少(shao)15%，工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)平(ping)均(jun)減(jian)少(shao)30%，即(ji)辦(ban)事(shi)項(xiang)提(ti)升(sheng)30%；日(ri)均(jun)業(ye)務(wu)量(liang)上(shang)升(sheng)26%，現(xian)場(chang)即(ji)辦(ban)業(ye)務(wu)量(liang)提(ti)高(gao)到(dao)23%。